Гарантия

1. На какие товары предоставляется гарантия?На все товары в нашем магазине предоставляется гарантия, которая подтверждает обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от категории товара и производителя. Срок гарантии на нашем сайте указан в карточке каждого товара. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

2. Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Адреса и телефоны сервисных центров всегда указаны на гарантийном талоне.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
- Модель;
- Серийный номер;
- Гарантийный срок;
- Дата продажи товара.
Не забывайте сохранять чек и гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации.

3. Я могу обменять или вернуть товар?Да, вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
- Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

4. А что, если сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период?Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
- Товар с полной комплектацией;
- Гарантийный талон;
- Документ подтверждающий оплату;
- Заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

5. В каких случаях гарантия не предоставляется?Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- Нарушена сохранность гарантийных пломб;
- Есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- Неправильно заполнен гарантийный талон;
- Серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

6. На какие неисправности не распространяются гарантийные обязательства?Они не распространяются на:
- Естественный износ или исчерпание ресурса;
- Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.